Esta política explica como a CaesarWeb, marca operada pela Four Training Consulting (FourTraining), CNPJ 10.494.420/0001-25, trata dados pessoais e dados relacionados a contas, integrações e serviços digitais. Ela se aplica ao site CaesarWeb e, quando contratados ou habilitados, a aplicativos, APIs, automações, integrações e serviços conectados a plataformas de terceiros.
A CaesarWeb é uma marca operada pela Four Training Consulting (FourTraining), CNPJ 10.494.420/0001-25. A Four Training Consulting (FourTraining) mantém a estrutura empresarial vinculada à operação e, conforme o serviço contratado, a CaesarWeb/Four Training Consulting pode atuar como controladora de dados próprios ou como operadora de dados tratados em nome de empresas clientes, nos termos da legislação aplicável.
Esta política abrange o site caesarweb.com.br, formulários, canais de atendimento, áreas autenticadas, aplicativos, APIs, webhooks, automações e integrações tecnológicas disponibilizadas pela CaesarWeb. Serviços específicos podem possuir avisos complementares quando a natureza do tratamento exigir.
Podemos receber nome, empresa, e-mail, telefone, conteúdo de mensagens, informações comerciais, dados de suporte e demais informações fornecidas voluntariamente para cadastro, atendimento, contratação, implantação ou uso de funcionalidades.
Podemos tratar endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso, páginas acessadas, origem da visita, eventos de interação, identificadores de sessão, logs técnicos, informações de segurança e outros dados necessários para funcionamento, diagnóstico, prevenção de abuso e auditoria.
Quando um serviço utilizar produtos da Meta, como WhatsApp Business Platform, Facebook ou Instagram, podemos tratar dados autorizados pela empresa cliente ou pelo usuário e necessários à integração, incluindo identificadores de contas e ativos comerciais, números e identificadores de telefone, identificadores de páginas ou perfis, mensagens e anexos, estados de envio e entrega, eventos recebidos por webhook e identificadores técnicos de autenticação. O tratamento depende das permissões efetivamente concedidas e das funcionalidades utilizadas.
Os dados podem ser utilizados para autenticar e configurar integrações, entregar mensagens e funcionalidades contratadas, prestar suporte, executar automações, manter histórico operacional quando necessário, gerar métricas, prevenir fraude e abuso, diagnosticar falhas, cumprir contratos, atender obrigações legais e responder a solicitações dos titulares.
Quando o cliente habilita funcionalidades de inteligência artificial, partes do conteúdo necessário à execução da funcionalidade podem ser processadas por provedores tecnológicos contratados. A CaesarWeb busca limitar o envio ao conteúdo necessário para a finalidade configurada e aplica controles compatíveis com o serviço utilizado.
O tratamento pode ocorrer, conforme o contexto, para execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, atendimento a interesses legítimos compatíveis com os direitos do titular e, quando exigido, mediante consentimento.
Dados podem ser processados por provedores indispensáveis de hospedagem, nuvem, banco de dados, comunicação, segurança, pagamentos, analytics, inteligência artificial e plataformas integradas. O compartilhamento é limitado ao necessário para a prestação do serviço, obrigações legais ou exercício de direitos. A CaesarWeb/Four Training Consulting não comercializa dados pessoais como atividade de negócio.
Alguns fornecedores de infraestrutura e plataformas podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos contratuais compatíveis com a legislação aplicável e com a natureza do serviço.
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco para reduzir acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. Nenhum ambiente conectado à internet pode ser declarado absolutamente imune a incidentes, por isso controles de acesso, logs, segregação e revisão operacional fazem parte da proteção.
Os dados são mantidos pelo período necessário à finalidade informada, ao funcionamento do serviço, à relação contratual, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais. Dados que deixarem de ser necessários podem ser eliminados ou anonimizados, observadas hipóteses legais de conservação.
Nos termos da LGPD e demais normas aplicáveis, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de determinadas decisões automatizadas e eliminação ou anonimização quando juridicamente cabível.
Solicitações de exclusão podem ser feitas pela página caesarweb.com.br/exclusao-de-dados. A revogação de uma permissão em uma plataforma de terceiros pode interromper novos acessos, mas não elimina automaticamente registros que precisem ser preservados por obrigação legal, segurança, exercício de direitos ou contrato.
Em determinados serviços, a empresa cliente é a controladora dos dados de seus contatos e usuários, e a CaesarWeb/Four Training Consulting atua como operadora. Nesses casos, pedidos relacionados a dados controlados pelo cliente podem precisar ser encaminhados ou confirmados com a empresa responsável pelo relacionamento com o titular.
Solicitações de privacidade podem ser encaminhadas pelo canal oficial da CaesarWeb no WhatsApp +55 11 3042-9444. Para facilitar a identificação, informe que o assunto é 'Privacidade' ou 'Exclusão de dados' e descreva o serviço ou integração relacionada.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data exibida no topo identifica a versão vigente publicada no site.
Use o canal oficial da CaesarWeb e identifique a solicitação como assunto de privacidade. Para exclusão, consulte também a página específica de exclusão de dados.
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